Magi Express srl

CARTA DEI SERVIZI

Servizi di Spedizione e Logistica

Introduzione

La presente Carta dei Servizi descrive i principi, gli standard qualitativi e i servizi offerti da MAGI EXPRESS SRL, società specializzata in spedizioni nazionali e internazionali, logistica e servizi accessori per privati, aziende e professionisti.

Il nostro obiettivo è garantire affidabilità, trasparenza e puntualità, offrendo soluzioni di spedizione efficienti e su misura, con particolare attenzione alla sicurezza della merce e alla soddisfazione del cliente.

2. Mission

Fornire servizi di spedizione rapidi, sicuri e tracciabili, semplificando la gestione logistica dei clienti e garantendo un alto livello di assistenza prima, durante e dopo la consegna.

3. Vision

Diventare un punto di riferimento nel settore delle spedizioni, distinguendoci per:

  • qualità del servizio;
  • affidabilità operativa;
  • innovazione tecnologica;
  • attenzione al cliente;

4. Principi Fondamentali

Affidabilità

Ogni spedizione viene gestita con la massima cura e monitorata in ogni fase.

Trasparenza

Costi chiari, tracciabilità  delle spedizioni e comunicazioni puntuali.

Velocità

Tempi di ritiro e consegna ottimizzati in base alle esigenze del cliente.Sicurezza

Gestione responsabile della merce, con possibilitàà di assicurazione e controllo.

Assistenza

Supporto dedicato prima, durante e dopo la spedizione.
0823- 1687959 dal Lunedì al Venerdì  orari 8,00-18,00 NO STOP

5. Servizi Offerti

  • Spedizioni B2B e B2C
  • Ritiro a domicilio
  • Tracciamento online

Spedizioni Nazionali Peso Volume  1 m³/ 200 kg  IVA compresa

Consegne standard ed express

0,5 kg 10 €
3 kg 12 €
10 kg 15 €
15 kg 20 €
30 kg 25 €
50 kg 35 €
75 kg 45 € 
100 kg 55 €

Oltre ogni 50 kg 23 €

Spedizioni Internazionali 1 m³/ 250 kg IVA compresa

  • Europa ed extra UE
  • Gestione documentazione doganale
  • Servizi export/import

EU CEE

10 kg   45 €
20 kg 55 €
30 kg 65 €
50 kg 90 €
100 kg 140 €

Oltre 70 € ogni 50 kg

Servizi per Aziende

  • Gestione spedizioni ricorrenti
  • Logistica per e-commerce
  • Soluzioni personalizzate
  • Contratti dedicati

Servizi Accessori

  • Imballaggio professionale
  • Assicurazione sulla spedizione 0,6% ogni 1000 €(6€ ogni 1000€)
  • Contrassegno   2% del valore mino addebito 6€
  • Resi programmati   ogni 15 gg
  • Tracking avanzato

6. Standard di Qualità

Servizio

Standard

Presa in carico

Entro 24h

Consegna nazionale

24/48h

Consegna internazionale

48/96h salvo Dogane

Assistenza clienti

Giorni lavorativi

Tracciabilità

In tempo reale

7. Diritti del Cliente

Il cliente ha diritto a:

  • Informazioni chiare e complete
  • Conoscere costi e tempi di consegna
  • Tracciamento della spedizione
  • Assistenza dedicata
  • Gestione reclami rapida ed efficace

8. Doveri del Cliente

Il cliente si impegna a:

  • Fornire dati corretti e completi
  • Imballare correttamente la merce
  • Rispettare le condizioni di spedizione
  • Segnalare eventuali anomalie entro i tempi previsti

9. Reclami e Segnalazioni

Eventuali reclami possono essere inoltrati tramite:

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